Clientes com parcelas em atraso ou valores em aberto junto ao Banco de Brasília contam com uma rede estruturada de atendimento para renegociar dívidas com agilidade e segurança. O BRB disponibiliza portal digital, centrais telefônicas, canais exclusivos da Financeira BRB e atendimento específico para usuários do BRBCARD, ampliando as possibilidades de acordo para pessoas físicas e jurídicas.
O Banco de Brasília disponibiliza diferentes canais de renegociação para clientes que precisam reorganizar a vida financeira. A iniciativa contempla empréstimos, financiamentos e cartões de crédito, com alternativas digitais e presenciais, além de atendimento telefônico especializado. O objetivo é facilitar acordos e evitar o agravamento da inadimplência.
- Portal digital de renegociação
A forma mais prática de regularizar pendências é pelo portal online do banco, disponível para clientes pessoa física e jurídica com operações em atraso. No ambiente virtual, o usuário realiza cadastro, seleciona os contratos que deseja negociar, simula prazos, verifica possíveis descontos e emite o boleto para pagamento. O processo é autônomo e pode ser feito a qualquer hora. - Atendimento telefônico e SAC
Para quem prefere contato direto, o BRB mantém centrais no Distrito Federal, demais capitais e atendimento internacional. O serviço presta informações sobre saldo devedor, direcionamento para acordos e orientações gerais. Empresas parceiras de cobrança também atuam em casos específicos, ampliando a rede de suporte ao cliente. - Financeira BRB
Clientes com crédito consignado, financiamento de veículos ou outras linhas contam com canais exclusivos da Financeira BRB. Há atendimento por telefone, WhatsApp e e mail, voltado para contratação, refinanciamento, emissão de boletos vencidos e renegociação de parcelas em atraso. O SAC funciona 24 horas, inclusive com atendimento específico para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. - BRBCARD
Usuários do cartão de crédito BRBCARD podem renegociar faturas atrasadas por telefone ou por meio de portal digital próprio. O serviço permite parcelamento do saldo devedor mediante cadastro com CPF ou CNPJ. O banco reforça que não utiliza WhatsApp como canal oficial para cartões, orientando clientes a confirmarem contatos apenas pelos números divulgados oficialmente. - Orientações importantes
Antes de iniciar a negociação, é recomendável ter em mãos CPF, documento de identidade e comprovante de residência. Em contatos por e mail, o envio deve ser feito a partir de endereço pessoal, preferencialmente acompanhado de cópia dos documentos. A atenção a canais oficiais reduz riscos de fraude.
